Informativa sulla privacy e sull'uso dei cookie di Photospecialist

Versione 2.0 - 1 settembre 2023

Il nostro sito web raccoglie e tratta dati sensibili o personali. Photospecialist accorda estrema importanza a una gestione scrupolosa dei dati personali. I dati personali dei nostri utenti sono pertanto trattati e salvati nel rispetto dei più alti standard di sicurezza.

Il nostro trattamento dei dati è conforme ai requisiti di legge in materia di tutela della privacy. Nello specifico traduce il nostro impegno di:

  • Specificare con chiarezza le nostre finalità nella presente informativa sulla privacy, prima di trattare i dati personali.
  • Limitare la raccolta dei dati personali a quelli esclusivamente necessari per le finalità prestabilite.
  • Ottenere il previo consenso esplicito dell'utente al trattamento, nei casi in cui sia richiesto.
  • Adottare le adeguate misure di sicurezza dei dati personali dell'utente ed esigerne l'adozione da parte degli eventuali terzi da noi autorizzati al trattamento.
  • Conservare i dati personali degli utenti il tempo strettamente necessario alla specifica finalità per cui sono stati raccolti.
  • Rispettare i diritti dell'utente in materia di accesso, rettifica o cancellazione dei suoi dati, alla prima richiesta di quest'ultimo.

Photospecialist è il titolare del trattamento. Nella presente informativa sulla privacy, spieghiamo la tipologia di dati personali che raccogliamo e quali sono le finalità del trattamento sul sito web www.photospecialist.it. Invitiamo a consultarla con attenzione.

In caso di richieste di chiarimenti, o per conoscere esattamente il tracciamento dei propri dati, invitiamo a scriverci a: [email protected].

Elaborazione degli ordini

In sede di inserimento di un ordine sul nostro sito, ci avvaliamo dei dati personali del cliente per la corretta finalizzazione dell'ordine. Ci riserviamo quindi la facoltà di comunicare i dati personali del cliente al corriere per la spedizione dell'ordine. Riceviamo inoltre informazioni sul pagamento da parte della banca o della società emittente della carta di credito del cliente.

Per eseguire le suddette operazioni, trattiamo i dati del cliente relativi a indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, nome e indirizzo di spedizione e informazioni sul pagamento. I dati di cui sopra sono soggetti al rilascio del consenso da parte del cliente. Conserviamo queste informazioni fino alla completa finalizzazione dell'ordine. Alcuni dati del cliente vengono conservati più a lungo in ottemperanza agli obblighi di legge di ritenuta fiscale.

In caso di reso di un articolo acquistato sul nostro sito web, chiediamo al cliente di compilare l'etichetta di reso o il facsimile del modulo di recesso indicando nominativo, indirizzo, numero d'ordine, motivo del reso (facoltativo). Le informazioni richieste sono indispensabili per attivare la procedura di reso dell'articolo o degli articoli acquistati e, se del caso, per inviare al cliente un articolo sostitutivo o rimborsarlo del prezzo d'acquisto. 

Il cliente dispone altresì della facoltà di effettuare un reso o un cambio di un articolo acquistato online presso uno dei nostri punti vendita. Gli articoli acquistati in negozio possono sempre essere resi o cambiati in uno qualsiasi dei nostri punti vendita.

Account dell'utente

Alcune aree del nostro sito web richiedono la registrazione preventiva. In tal caso l'utente deve fornire alcuni dati personali e scegliere un nome utente. Questi dati ci servono per creare un account cliente, con cui quest'ultimo potrà accedere all'area riservata sul sito, inserendo il nome utente fornito e una password di sua scelta.

Per eseguire le suddette operazioni, trattiamo i dati del cliente relativi a indirizzo e-mail, indirizzo IP, nome e indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione e numero di telefono. I dati di cui sopra sono soggetti al rilascio del consenso da parte del cliente. Conserviamo i dati dell'utente esclusivamente nei sei mesi successivi alla cancellazione dell'account.

Conserviamo queste informazioni affinché l'utente non debba compilarle ad ogni accesso e per permetterci di contattarlo nell'ambito dell'esecuzione contrattuale. In qualsiasi momento, l'utente può rettificare i dati del suo account. Per eventuali richieste di chiarimenti, rettifiche o cancellazioni dell'account e/o dei propri dati personali, invitiamo a scriverci via e-mail a [email protected]

Statistiche e profilazione

Teniamo traccia di dati statistici relativi all'utilizzo del nostro sito web. Queste statistiche ci permettono di migliorare il nostro sito web e di pubblicare solo le informazioni pertinenti, ad esempio. Naturalmente garantiamo la tutela della privacy degli utenti in ogni passaggio e ogni qualvolta svolgiamo queste operazioni.

Aggreghiamo i dati personali dell'utente provenienti da diverse fonti per offrire la migliore esperienza di acquisto online. La profilazione è frutto della messa in relazione di più dati dell'utente, quali i dettagli dell'account, lo storico degli acquisti, le recensioni postate, nonché le abitudini di navigazione sul nostro sito web dai vari dispositivi, come il computer, lo smartphone o il tablet. Siamo inoltre autorizzati ad integrare o ad ottimizzare i dati dell'utente con informazioni provenienti da fonti pubbliche o alle quali quest'ultimo abbia dato libero accesso. Ci avvaliamo di questa tipologia di dati per migliorare i nostri servizi e renderli più rispondenti alle esigenze dei nostri clienti, verso i quali nutriamo un interesse legittimo.

Pubblicità

Inviamo ai nostri utenti e clienti messaggi pubblicitari per comunicare offerte e nuovi lanci di prodotti o servizi. Per questa finalità ci avvaliamo di:

  • Spedizioni postali
  • Spedizioni via e-mail
  • Comunicazioni tramite social network
  • Comunicazioni tramite il sito web (con notifiche push)
  • Messaggi di testo o altre piattaforme digitali di messaggistica istantanea (chat)

In qualsiasi momento l'utente può revocare il consenso alla pubblicità. Le singole lettere cartacee riportano come fare. Ogni e-mail inviata contiene un link per revocare l'iscrizione a newsletter o messaggi pubblicitari. L'utente ha la facoltà di bloccarci o di avvalersi dell'opzione di annullamento dell'iscrizione. La suddetta operazione è altresì possibile accedendo alla propria area riservata sul nostro sito web.

Recensioni

Le recensioni aiutano i nostri clienti a trovare l'articolo di loro interesse. In fase di pubblicazione della recensione, l'utente ha la facoltà di rendere visibile o meno i suoi dati personali o il suo nome. Può anche scegliere di utilizzare uno pseudonimo. Dispone inoltre della facoltà di indicare se desidera essere da noi contattato in seguito alla pubblicazione della recensione.

La recensione riporta in automatico se l'utente ha acquistato o meno l'articolo su Photospecialist. Si tratta di un'informazione che figura in maniera imprescindibile nella recensione. In tal modo, intendiamo garantire la trasparenza e l'affidabilità delle recensioni pubblicate sul nostro sito, affinché i nostri prospect possano dar loro credito. Verifichiamo che l'autore abbia effettivamente acquistato l'articolo sul nostro sito web tramite i dettagli dell'ordine.

Pubblichiamo le recensioni esclusivamente previo consenso esplicito da parte dell'utente/autore. Dal momento che le recensioni creano valore a lungo per i nostri clienti, acquisiti o potenziali, non procediamo a rimuoverle finché non richiesto espressamente dall'utente/autore, salvo il caso in cui siamo noi stessi a rimuoverle, ai sensi delle relative condizioni di pubblicazione.

Annunci pubblicitari

Il nostro sito web ospita annunci pubblicitari. Ne verifichiamo l'interesse degli utenti e utilizziamo queste informazioni per proporre esclusivamente annunci e offerte interessanti o accattivanti in futuro.

Cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo archiviati nel browser del visitatore dal nostro sito e contenenti informazioni sull'utente, affinché non debba fornirle a ogni consultazione. Ci permettono inoltre di tracciare il traffico dell'utente sul sito web.

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Divulgazione a terzi

Collaboriamo con alcune società a cui siamo autorizzati a divulgare i dati personali dell'utente sopramenzionati.

Inoltre non divulghiamo a terzi i dati fornitici dall'utente, senza il suo previo consenso esplicito, fatti salvi i casi consentiti o richiesti dalla legge. In determinate circostanze, Photospecialist è obbligata a trattare e a divulgare alcuni dati personali a terzi, quali le forze di polizia in caso di indagini penali, o ad altra autorità. 

Sicurezza

Photospecialist adotta le misure del caso per scongiurare usi impropri, perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni indesiderate e rettifiche senza consenso. Invitiamo l'utente a contattarci, ove ritenga che i suoi dati non siano stati adeguatamente protetti o ci siano evidenze di uso improprio. Le nostre informazioni di contatto sono elencate nel prosieguo. Per tutelare i dati degli utenti, adottiamo almeno le seguenti misure:

  • L'accesso ai dati sensibili (tra cui i dati personali) è tutelato da nome utente e password e, se disponile, da una protezione di secondo livello in casi specifici.
  • Ci avvaliamo altresì di misure fisiche, quali casseforti e lucchetti, per proteggere l'accesso ai locali in cui conserviamo i dati personali.
  • Ricorriamo a un protocollo HTTPS per criptare la comunicazione tra il dispositivo dell'utente e il nostro sito web in caso di inserimento di dati personali.
  • Conserviamo i file di registro di tutti i recuperi di dati personali.

Minori

I minori fino a 16 anni di età possono usare il nostro sito web e/o i relativi servizi esclusivamente sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale. In alcun caso, di conseguenza, tratteremo intenzionalmente i dati personali di minori di 16 anni.

Qualora un genitore o un tutore legale venga a sapere che abbiamo trattato inconsapevolmente i dati personali di suo figlio minorenne, lo invitiamo a contattarci.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo la facoltà di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy. Consigliamo di consultarla regolarmente per constatare l'eventuale presenza di rettifiche o variazioni. Ci impegniamo a notificare le modifiche apportate, anche separatamente.

Accesso, rettifica e cancellazione dei dati dell'utente

In caso di richieste di chiarimenti o di delucidazioni in merito alla tipologia di dati personali da noi conservati, l'utente ha sempre la possibilità di contattarci. Consultare le informazioni di contatto riportate nel prosieguo.

L'utente dispone dei seguenti diritti:

  • Ricevere una spiegazione sulla tipologia di dati personali in nostro possesso e sull'uso che ne facciamo.
  • Accedere a specifici dati personali in nostro possesso.
  • Richiedere la rettifica di eventuali dati.
  • Esigere la cancellazione dei dati personali obsoleti.
  • Revocare il consenso.
  • Opporsi ad un uso particolare.
  • Trasferire i propri dati tramite un file informatico direttamente a se stesso o ad altro organismo da lui nominato.

Ci avvaliamo di una procedura identificativa che garantisce la rettifica o la cancellazione esclusivamente dei dati del richiedente.

Presentare un reclamo

Restiamo naturalmente a disposizione dell'utente qualora desideri presentare richieste di chiarimenti o reclami inerenti al trattamento dei suoi dati personali. Invitiamo pertanto a contattarci all'indirizzo e-mail [email protected]. In caso di risposta ritenuta insoddisfacente o disservizio, l'utente dispone del diritto di rivolgersi all'autorità regolamentatrice. Nella fattispecie, all'autorità olandese responsabile della regolamentazione del trattamento dei dati personali.

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